УГОДА КОРИСТУВАЧА / ПУБЛІЧНА ПРОПОЗИЦІЯ (ОФЕРТА) ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА https://plamis.com.ua ПРО ПРОДАЖ ТОВАРІВ

Цю пропозицію (оферту) адресовано необмеженому колу осіб, що бажають придбати Товари в інтернет-магазині https://plamis.com.ua (надалі – Інтернет-магазин). Оферта визначає правила та порядок продажу Товарів через Інтернет-магазин, а також регулює відносини між Покупцем та Продавцем при продажу Товарів через Інтернет-магазин та надання у зв’язку з таким продажем послуг. Покупцю, що бажає придбати Товар в Інтернет-магазині, необхідно уважно ознайомитися з умовами, що містяться в цій оферті, та у випадку згоди – прийняти умови Угоди, що наводяться нижче.

 

  1. Предмет угоди
    • Предметом цієї Угоди є надання можливості Покупцю купувати для особистих потреб, не пов’язаних зі здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину (надалі – «Магазин» на Сайті), на умовах цієї Угоди.
    • Ця Угода регулює купівлю-продаж Товарів в Інтернет-магазині, у тому числі:
      • добровільний вибір Покупцем Товарів в Інтернет-магазині;
      • самостійне оформлення Покупцем Замовлення в Інтернет-магазині;
      • оплату Покупцем Замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
      • обробку, доставку та передачу Замовлення Покупцю на умовах цієї Угоди.
    • Відносини між Продавцем та особами, що бажають придбати Товари для підприємницької діяльності, регулюються окремими угодами.

 

  1. Основні поняття
    • Сайт – сукупність інформаційних ресурсів, розміщених в Інтернеті за адресою https://plamis.com.ua.
    • Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, розміщений у мережі Інтернет за адресою https://plamis.com.ua, де представлені Товари, які пропонує Продавець для придбання, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцям.
    • Користувач Сайту – відвідувач Сайту https://plamis.com.ua/.
    • Покупець – фізична особа, відвідувач Сайту, який прийняв умови цієї Угоди та має намір замовити або придбати Товар, чи замовник, який придбаває Товар виключно для особистих потреб, не пов’язаних зі здійсненням підприємницької діяльності.
    • Продавець – ФОП Єфімова Юлія Миколаївна, 02094, м. Київ, вул. Віскозна, 15 ІПН – 2817005366, info@plamis.com.ua/.
    • Акцепт – дії Покупця/Користувача, спрямовані на прийняття умов цієї оферти.
    • Замовлення – передбаченим способом оформлене запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, вибраних Покупцем на Сайті.
    • Продаж Товарів через Інтернет-магазин – продаж Товарів шляхом укладення електронного правочину на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товарів, що містяться у каталозі Інтернет-магазину, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром під час укладення такого правочину.
    • Товари – декоративні свічки з пальмового воску, насипний пальмовий віск, комплекти свічок з пальмового воску, ароматизовані свічки із соєвого та / або кокосового воску, підсвічники, гніти та інша продукція, представлена для продажу на Сайті Продавця.
    • Служба доставки – компанія, що спеціалізується на перевезення та / або доставках вантажів (у тому числі, але не виключно: «Нова пошта», «Ін Тайм», «Делівері», «Міст Експрес» та ін.).
    • Пропозиція – розміщена на Сайті інформація про певний Товар, що може бути придбаний Покупцем.

Пропозиція включає в себе: інформацію про Товар, інформацію про ціну Товару, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару Покупцем. Умови Пропозиції визначаються Продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі способи придбання Товару. Пропозиція є запрошенням робити пропозиції укласти договір купівлі-продажу Товару.

  • Особистий кабінет – розділ Інтернет-магазину, доступний Користувачеві після Реєстрації, за допомогою якого останній здійснює керування своїм обліковим записом (акаунтом).
  • Реєстрація – заповнення Покупцем/Користувачем відповідної форми на Сайті із зазначенням необхідних для ідентифікації даних, з подальшим внесенням особистих (персональних) даних Клієнта до бази даних Продавця.
  • Статусне повідомлення – повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail або мобільний номер Користувача Сайту та містить інформацію про статус Замовлення, Реєстрації, доступ до Особистого кабінету тощо. Повідомлення цього типу можуть бути отримані Користувачем Сайту при здійсненні відповідних дій (Реєстрація, оформлення Замовлення і т.ін.) та не вимагають додаткової згоди на їх отримання.
  • Інформаційне повідомлення – повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail або мобільний номер Клієнта та містить інформацію про спеціальні пропозиції, акції, новини Продавця та інші повідомлення.

 

  1. Загальні Положення
    • Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://plamis.com.ua.
    • Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Покупець погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними у цій Угоді. У разі незгоди Покупець не повинен здійснювати замовлення Товарів через Інтернет-магазин.
    • Ці Умови продажу Товарів, а також інформація про Товари, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», яка представляє собою запрошення робити пропозиції укласти договір купівлі-продажу Товарів.
    • Угода набирає чинності (вважається укладеною) з моменту отримання Продавцем належним чином оформленого Покупцем Замовлення, в якому мають бути зазначені, як мінімум:
      • прізвище, ім’я, по батькові, електронна адреса, контактний номер телефону Покупця або вказаної ним особи (Одержувача),
      • найменування, кількість та ціна Товару;
      • спосіб та адресу доставки Товару;
      • спосіб оплати товару.
    • Продавець має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії Угоди на Сайті.

 

  1. Реєстрація на Сайті
    • Реєстрація на Сайті здійснюється за адресою https://plamis.com.ua.
    • При Реєстрації на Сайті Покупець зобов’язується надати достовірну та точну інформацію про себе та свої контактні дані для виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем та доставки йому Товарів.
    • Реєстрація на Сайті не є обов’язковою для оформлення Замовлення.
    • Продавець не несе відповідальності за невиконання своїх зобов’язань, якщо надана Покупцем під час реєстрації інформація є неточною або неповною.
    • Покупець зобов’язується не повідомляти третім особам свій логін та пароль, вказані під час реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо безпеки його логіну та паролю або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Покупець зобов’язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши відповідне електронне повідомлення з Особистого кабінету або електронної пошти на адресу: sales@plamis.com.
    • За всі дії, що здійснюються від імені Покупця, тобто з використанням його логіну та паролю, відповідальність несе виключно Покупець.

 

  1. Інформація про товар, Ціна Товару
    • Фотографії представлених на Сайті Товарів можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Опис та характеристики, що супроводжують Товар на Сайті, надаються для ознайомлення. Інтернет-магазин не гарантує точність та повноту інформації про Товари, представлені на Сайті. Для уточнення інформації про Товар Покупець може звернутися до консультантів магазину за телефонами, вказаними на Сайті. Продавець може у будь-який момент без попереднього повідомлення вносити зміни до опису/характеристик та/або фотографій Товарів.
    • Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитками від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання Сайту.
    • Ціна Товару, представленого на Сайті, вказана у гривнях без урахування ПДВ.
    • Покупець погоджується з тим, що ціна на Товар, відкладений ним у «Кошик», його асортимент та кількість будуть актуальними лише на момент формування «Кошики» та можуть змінюватися до підтвердження Замовлення.
    • Ціна зі знижками або акційними пропозиціями вказується в «Кошику» при оформленні Замовлення. Натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення», Покупець погоджується з придбанням Товару за вказаною в «Кошику» ціною.
    • Ціна Товару на Веб-сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
    • Продавець має право надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на Товари. Види знижок, порядок та умови їх нарахування вказані на Сайті у розділі «Кошик» (або інших розділах) та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
    • У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв’язатися з Покупцем, таке Замовлення вважається анульованим. Якщо Замовлення було сплачено, Продавець повертає Покупцеві сплачену за Замовлення суму коштів.

 

  1. Оформлення Замовлення
    • Покупець самостійно оформляє Замовлення шляхом вільного вибору бажаного Товару, переміщення його до розділу «Кошик» та підтвердження натисканням кнопки «Підтвердити замовлення» або по телефону. Після оформлення Замовлення Покупцеві буде надіслано повідомлення про отримання Замовлення на вказані при оформленні Замовлення контакти (електронний лист на e-mail та/або SMS на мобільний телефон). При оформленні Замовлення телефоном повідомлення здійснюється за допомогою телефонного зв’язку або надсилання SMS-повідомлення на мобільний номер.
    • У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця останній має право анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця дзвінком консультанта Інтернет-магазину, листом або SMS-повідомленням на мобільний номер. У разі анулювання передоплаченого Замовлення, вартість Товару повертається Продавцем Покупцю.
    • Оформляючи Замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з умовами цієї оферти та надає згоду на обробку своїх персональних даних. Покупець підтверджує, що ознайомлений із розділом Сайту «Доставка та оплата», погоджується з ним та розуміє його повною мірою. Продавець залишає за собою право змінити строки доставки Замовлення, повідомивши про такі зміни Покупця.
    • Покупець несе ризик несприятливих наслідків за надання неправдивих відомостей, що спричинили неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
    • Для підтвердження Замовлення з Покупцем може зв’язуватися консультант Інтернет-магазину, який уточнює деталі Замовлення, погоджує дату та час доставки. Підтвердження Замовлення може відбуватися без дзвінка консультанта за допомогою електронної пошти або повідомлення на месенджер (Viber, Telegram та ін.), вказаний Покупцем при оформленні Замовлення.
    • Продавець має право відмовитися від передачі Замовлення Покупцю у разі, якщо дані, зазначені Покупцем під час оформлення Замовлення, є неповними або викликають підозру у їх недостовірності. У разі анулювання передоплаченого Замовлення, вартість Товару повертається Продавцем Покупцю.
    • У разі відсутності замовленого Товару Покупець має право замінити його на інший Товар або анулювати Замовлення, повідомивши про це Продавця по телефону або повідомленням на месенджер (Viber, Telegram та ін.), вказаний Покупцем під час оформлення Замовлення.

 

  1. Доставка Товару
    • Можливі способи доставки, приблизні строки та територія доставки Товарів вказані на Сайті в розділі «Доставка та оплата». Орієнтовний строк та час доставки погоджуються Покупцем із консультантом Інтернет-магазину під час підтвердження Замовлення.
    • При доставці Товар вручається Покупцю або третій особі, вказаній у Замовленні (Одержувачеві). У разі неможливості отримання Товару зазначеними вище особами Товар може бути вручений особі, яка може надати відомості про Замовлення, а також сплатити вартість Замовлення у повному обсязі. Зобов’язання Продавця у такому разі вважаються виконаними належним чином.
    • Представник Служби доставки (кур’єр) при врученні Товару має право вимагати документ, що посвідчує особу Одержувача.
    • Право власності на Товар переходить до Покупця у момент передачі Товару та за умови оплати повної вартості Товару.
    • Ризик випадкового повного знищення або часткового пошкодження Товару переходить до Покупця у момент передачі йому Товару та проставлення Покупцем/Одержувачем підпису на документах, що підтверджують його доставку. У разі недоставки Товару Продавець відшкодовує Покупцю вартість передплаченого Покупцем Замовлення та доставки у повному обсязі після отримання від Служби доставки підтвердження втрати Товару або його повернення на склад Продавця.
    • Вартість доставки:
      • При замовленні Покупцем Товарів на суму, вказану на Сайті в розділі «Доставка та оплата» як така, що дає право на безкоштовну доставку, або вище за цю суму (з урахуванням знижок), доставка здійснюється безкоштовно (за рахунок Продавця).
      • При замовленні Покупцем Товарів на суму меншу за ту, при якій виникає право на безкоштовну доставку, вартість доставки визначається за тарифами Служби доставки та оплачується Покупцем.
    • Обов’язок Продавця передати Товар Покупцеві вважається виконаним у момент вручення Товару Покупцю/Одержувачу або отримання Товару у відділеннях Служб доставки та/або від кур’єрів Служб доставки.
    • якщо Товар купувався не на умовах передоплати, Одержувач повинен під час отримання Замовлення перевірити цілісність упаковки та, якщо немає видимих її пошкоджень, сплатити суму Замовлення,. У разі пошкодження або виявлення недоліків Товару, Товар може бути повернутий за бажанням Покупця.

 

  1. Оплата Товарів
    • Покупець має можливість оплатити Замовлення одним із способів, зазначених на Сайті у розділі «Доставка та оплата».
    • Подарункові сертифікати, придбані на сайті https://plamis.com.ua, приймаються до оплати в Інтернет-магазині.

 

  1. Повернення Товару та коштів
    • Товар неналежної якості – це Товар, що містить недоліки. Недолік Товару – це його невідповідність вимогам нормативно-правових актів, умовам договору або вимогам, що пред’являються до нього. Отриманий Товар має відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.
    • Якщо Покупцеві було передано Товар неналежної якості, Покупець має право скористатися положеннями статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» – вимагати заміни на Товар належної якості або вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми.
    • Вимоги (заява) щодо повернення грошової суми, сплаченої за Товар неналежної якості, підлягають задоволенню відповідно до вимог законодавства, починаючи з дня пред’явлення відповідної вимоги. Повернення коштів здійснюється шляхом повернення вартості оплаченого Товару.

 

  1. ФАЙЛи COOKIES
    • Файл cookie – це невеликий фрагмент інформації, який надсилається браузеру та зберігається в пам’яті комп’ютера або мобільного пристрою.
    • Сайт https://plamis.com.ua використовує файли cookie для моніторингу користування Сайтом, а також для надання послуг. Ця технологія розширює можливості використання Інтернету, зберігаючи пріоритети відвідувачів під час перегляду певних сайтів. Під час перегляду сайту https://plamis.com.ua користувачем Сайт може розмістити cookies на комп’ютері або мобільному пристрої користувача. Такі тимчасові cookies використовуються для розрахунку кількості візитів на Сайт. Вони видаляються, коли користувач виходить із браузера.
    • Постійні cookie можуть зберігатися браузером на комп’ютері та мобільному пристрої користувача. Під час реєстрації цей тип cookies повідомляє Сайту, чи вперше користувач заходить на Сайт. Cookies не містять персональних даних користувачів, не передають контактні дані користувачів або інформацію з комп’ютерів користувачів та можуть бути заблоковані користувачем у будь-який момент. Файли cookie використовуються для надання користувачам Сайту найбільш релевантної інформації; допомагають зробити Сайт безпечнішим, захищеним та зручним; надають можливість відстежувати порушення умов конфіденційності відвідувачами чи пристроями; надають можливість оцінити кількість та частоту запитів, а також виявляти та блокувати відвідувачів або пристрої, які намагаються здійснити пакетні завантаження інформації з Сайту.
    • Для блокування прийому нових cookies можна скористатися ярликом Help, який присутній на панелі більшості браузерів. Cookies дозволяють користувачеві повною мірою користуватися всіма можливостями Сайту, тому рекомендуємо залишати їх увімкненими.

 

  1. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ, ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ та ПЕРЕДАЧА ЇХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
    • Заповнюючи реєстраційну анкету на Сайті https://plamis.com.ua та/або оформляючи замовлення Товару, Покупець дає свою згоду на збирання та обробку його персональних даних Продавцем, а також інформації про споживчі переваги та покупки в магазинах Продавця, відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року №2297-VI «Про захист персональних даних». Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”.
    • Ціль обробки персональних даних. Дані, які надає Покупець при Реєстрації або розміщенні Замовлення через Сайт, будуть використовуватися для обробки Замовлень на придбання Товарів, отримання інформації про Замовлення, надсилання по телекомунікаційним засобам зв’язку (електронною поштою, за допомогою мобільного зв’язку), рекламних пропозицій, інформації про акції, розіграші, спеціальні пропозиції або будь-яку іншу інформацію про діяльність Продавця або його партнерів, в інших комерційних цілях.
    • Власником персональних даних є Продавець.
    • Продавець гарантує конфіденційність та захист персональних даних Покупців.
    • Покупець дає право Продавцю здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: включати персональні дані до бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати безстрокове зберігання даних, накопичення, оновлення, зміну (за потреби). Продавець зобов’язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не розповсюджувати та не передавати дані третій стороні (крім передачі даних комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, у тому числі операторам мобільного зв’язку, службам поштового зв’язку або кур’єрської доставки, контакт-центрам, рекламним агентствам, а також на запит компетентних органів державної влади в установленому законом порядку).

 

  1. ІНФОРМАЦІЙНІ ПОВІДОМЛЕННЯ/РОЗСИЛКА
    • Час від часу Продавець може робити розсилку та/або інформаційні повідомлення шляхом їх надсилання на адреси електронної пошти Покупців, які придбали Товар в Інтернет-магазині https://plamis.com.ua та/або брали участь в акціях та/або інших маркетингових активностях (конкурси, розіграші призів/подарунків тощо). Підставою для отримання розсилки та/або інформаційного повідомлення є згода Покупця на таку розсилку, оформлену шляхом вказівки адреси електронної пошти та/або номера мобільного телефону, які Покупець за своєю ініціативою повідомив у відповідній анкеті або при оформленні Замовлення в Інтернет-магазині https:// plamis.com.ua або у разі самостійної підписки на отримання розсилки та інформаційних повідомлень на Сайті.
    • Покупець у будь-який момент може відписатися від отримання розсилки через відповідний функціонал у тілі листа розсилки (натиснувши на посилання «Відписатися» внизу листа).

 

  1. Додаткові умови
    • Інтернет-магазин та представлені в ньому послуги можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого повідомлення.
    • У разі виникнення питань та претензій з боку Покупця щодо роботи Сайту та/або Інтернет-магазину він може звернутися до Продавця, надіславши листа електронною поштою на адресу sales@plamis.com.ua.
    • Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

 

Угода у редакції від 24.03.2022 року